Best Practice Spril: sleutel tot succes - waardering zit in het DNA bij Spril

Een sleutelhanger met munten, speciaal ontworpen om collega’s te waarderen voor wat ze doen en – misschien nog belangrijker – voor wie ze zijn. Of het nu gaat om het afronden van een opleiding, het ondersteunen van een collega in drukte of het tonen van lef op je opdracht: met Sleutel tot Succes maakt Spril waardering zichtbaar, persoonlijk én blijvend.  

In dit interview nemen Nancy Bruggeman (Manager Marketing, Communicatie & Evenementen) en Dirk Hoeijmans (Operationeel Directeur) je mee in hoe het systeem is ontstaan, werkt en leeft binnen Spril. Ze vullen elkaar aan met verhalen, keuzes en inzichten achter dit unieke waarderingssysteem. 

Waarom was er behoefte aan iets nieuws op het gebied van waardering? 

Nancy:  "Waardering zat altijd al in het hart van Spril, maar we merkten dat de vorm niet meer aansloot bij hoe we werkten. We wilden iets dat voor iedereen relevant is, dat misschien kleiner maar persoonlijker is en impact maakt."

Dirk:  "En zeker als je elkaar niet vaak ziet, is het belangrijk waardering bewust te organiseren. In een organisatie met collega’s door het hele land wil je dat waardering voelbaar blijft – ongeacht waar of hoe je werkt." 

Wat gaf de doorslag voor het creëren van een waarderingssysteem? 

Dirk: "Tijdens een gesprek met Great Place To Work jaren geleden kregen we de vraag: welke helden, rituelen en symbolen hebben jullie bij Spril? De helden herkenden we in ‘het genootschap’ – het teamgevoel. Dit hebben we visueel gemaakt met een grote poster van De Nachtwacht, die bij ons op kantoor hangt. Zo veel verschillende mensen, maar uiteindelijk allemaal met één doel. De rituelen zijn onze kwartaalbijeenkomsten en stapavonden in Groningen. Maar symbolen? Die misten nog." 

Nancy: "We wilden iets tastbaars. Iets wat laat zien: jij doet ertoe. Je draagt bij aan wie we als Spril zijn. Daaruit ontstond Sleutel tot Succes." 

Hoe ontstond het idee van een sleutelhanger met munten? 

Nancy: "We zagen zoveel mooie momenten op de werkvloer: collega’s die elkaar hielpen, die groeiden, lef toonden. Maar dat moment verdween ook weer snel. We wilden het zichtbaar maken – op een manier die past bij Spril."

Dirk: "De inspiratie kwam van allerlei plekken: het leger met medailles, de brandweer met badges. Maar bij ons moest het juist losstaan van hiërarchie. Geen rang, maar waardering. Geen competitie, maar verbinding." 

Nancy: "Met een projectgroep van drie zijn we aan de slag gegaan. Samples besteld, vormen getest… Tot we bij deze sleutelhanger met losse munten uitkwamen." 

Wat betekenen de munten precies?

Dirk: "Elke munt vertelt een verhaal. ‘Bondgenoot’ staat bijvoorbeeld voor iemand die altijd klaarstaat om een ander te helpen. ‘Bravoure’ is voor collega’s die buiten hun comfortzone stappen. ‘Alumni’ is gekoppeld aan persoonlijke ontwikkeling."

Nancy: "We hebben de munten bewust meer meegegeven dan alleen een toevallig uitgekozen naam en betekenis. Elke munt heeft een naam die past bij ons verhaal en verwijst naar de tijd van de Nachtwacht." 

Dirk: "En het hele systeem is ook persoonlijk: de eerste serie sleutelhangers was zelfs gegraveerd met je initialen. Het is iets tastbaars wat je mee kan nemen en waar je over vertelt." 

Hoe werd Sleutel tot Succes gelanceerd? 

Nancy:  "Dat was midden in de coronatijd. We zijn toen met drie teams het land doorgereisd – noord, midden, zuid – om de eerste munten persoonlijk uit te reiken. Naar de collega thuis en naar kantoren die nog open waren."

Dirk: "Dat persoonlijke maakte het zó sterk. Niet zomaar een intern project, maar een moment van oprechte aandacht van begin af aan."

Nancy: "Collega’s waren verrast en positief geraakt. Ze voelden: dit is echt. Dit gaat over mij."

Blijft het systeem ook veranderen?

Dirk: "Absoluut. De wereld verandert, Spril verandert, dus het systeem verandert mee. Soms betekent dat dat we afscheid nemen van een munt, zoals de ‘Koetsier’. Deze stond voor een jaar boetevrij rijden. Leuk bedacht, maar niet inclusief voor collega’s zonder rijbewijs of leaseauto. En er zijn nieuwe munten bijgekomen, zoals ‘Bravoure’, die waardering geeft aan collega’s die écht buiten hun comfortzone stappen."

Nancy: "We kijken voortdurend of de munten nog relevant zijn en bij iedereen passen. Daarbij letten we op een goede balans tussen munten die vaker voorkomen en de meer zeldzame onderscheidingen. Het moet kloppen voor álle collega’s – van planner tot marketeer – zodat iedereen zich erin kan herkennen. Zo blijft Sleutel tot Succes actueel, inclusief en iets waar je trots op kunt zijn." 

Hoe werkt het proces van nomineren precies?

Nancy: "Iedereen mag iemand voordragen. Of zelfs zichzelf, als je bijvoorbeeld een opleiding hebt afgerond. Je stuurt een mailtje naar de STS-commissie met wie je nomineert, waarom en voor welke munt."

Dirk: "De commissie kijkt mee, koppelt terug en dan wordt de munt uitgereikt. Vaak door de leidinggevende, maar soms juist ook door de collega die iemand nomineerde." 

Nancy: "Zo blijft het persoonlijk. En passend bij het moment." 

Waar zie je Sleutel tot Succes allemaal terug? 

Dirk: "Overal eigenlijk. In Mijn Spril en op onze website vind je alle verzamelaars en welke munten ze hebben. Op onze website staan ook alle criteria en betekenissen. Op onze socials delen we voorbeelden – alleen met toestemming van de betreffende collega uiteraard." 

Nancy: "En het staat in de Spril Gids, ons personeelshandboek. Het is echt volledig geïntegreerd in hoe wij werken."

Waarom werkt dit systeem zo goed?

Dirk: "Omdat het echt is. Geen HR-feestje, geen eenmalige actie. Het komt van binnenuit." 

Nancy: "Je voelt je gezien. Het is persoonlijk. Het is zichtbaar. En je herkent je in de waardering die je krijgt." 

Is er een volgende stap?

Nancy: "We willen dit ook richting klanten uitbreiden. Stel je voor dat een klant een munt uitreikt – of ontvangt – omdat er een speciaal moment in de samenwerking is geweest. Dat past zó goed bij onze manier van samenwerken."

Dirk: "We werken al aan thema’s en criteria. Het moet kloppen bij wie wij zijn."

Tot slot: wat zou je andere organisaties willen meegeven die hiermee aan de slag willen? 

Nancy: "Begin gewoon. Maak het klein, maak het echt. En zorg dat het past bij je organisatie en die collega’s die er (komen te) werken."

Dirk: "En als je wil sparren: je weet ons te vinden. We vertellen het met plezier."