Best Practice e-office: Put People First
Bij e-office, 34 jaar geleden opgericht door Roland en Rutger, draait alles om de unieke kracht van mensen. Waar zij destijds tegen de logge, taakgerichte benadering van grote organisaties aanliepen, wilden ze zelf een omgeving creëren waarin talent, samenwerking en creativiteit optimaal tot hun recht komen. Vandaag de dag staat dat gedachtegoed nog steeds centraal. Onder leiding van Jasper Snijder (CEO) en Veerle Huinen (Manager Marketing & Communicatie) is “Put People First” uitgegroeid tot een duidelijke koers, stevig verankerd in de strategie en cultuur van de organisatie.
In dit interview vertellen Jasper en Veerle hoe die visie opnieuw tot leven is gebracht, welke rol Great Place To Work daarin speelt en hoe e-office de kracht van mensen inzet om duurzaam te groeien.
Hoe is e-office ooit ontstaan?
Veerle: “Roland en Rutger richtten e-office 34 jaar geleden op, vanuit hun overtuiging dat mensen meer zijn dan pionnetjes in een groot geheel. Ze vonden dat organisaties vaak voorbijgingen aan de unieke kracht en het potentieel van individuen. Hun droom was: een werkomgeving creëren waarin mensen écht tot hun recht komen. Dat is nog steeds ons fundament: mensen op de eerste plaats zetten, zodat ze het maximale uit zichzelf kunnen halen.”
Jasper: “Wat toen een droom was, kunnen we door technologische ontwikkelingen nu meer dan ooit echt waarmaken. We zijn een atypisch IT-consultancybedrijf en Managed Service Provider (MSP), omdat we geloven in de kracht van mensen en hen in alles wat we doen op de eerste plaats zetten. Technologie is bij ons dus nooit een doel op zich, maar altijd een middel om mensen beter, slimmer en prettiger te laten werken. Onze aanpak is: mens – organisatie – technologie. Als je deze volgorde aanhoudt, geloven we dat je succesvol bent.”
Hoe hebben jullie die visie opnieuw kracht gegeven?
Veerle: "Ongeveer vijf jaar geleden zijn we met het MT en een marketingbureau teruggegaan naar de tekentafel. Aanleiding was in eerste instantie een verouderde website, maar gaandeweg werd het een volledige rebranding. We brachten onze kern – de kracht van mensen – terug naar de voorgrond en formuleerden ‘Put People First’ als onze slogan. Daarbij hebben we ook onze employer branding en onze interne communicatie versterkt. We hebben bijvoorbeeld een werken-bij-website gelanceerd waar kandidaten onder andere via een quiz al spelenderwijs kennismaken met onze cultuur. Alles draait erom dat de boodschap duidelijk is: hier sta jij als mens centraal.”
Jasper: “Die herpositionering viel precies in de coronatijd. Terwijl de wereld op slot zat, kozen wij ervoor de basis te herontdekken. We zijn bewust teruggegaan naar de cultuurankers van onze organisatie. Put People First was altijd al onze kracht, maar we realiseerden ons toen pas hoe onderscheidend dat eigenlijk is. Ik zeg weleens: we hebben de prinses wakker gekust, door er weer een compleet en herkenbaar verhaal van te maken. Niet alleen in onze on- en offline uitingen richting potentiële klanten en werknemers, maar ook voor onze eigen collega’s gingen we terug naar onze kracht. We reden het hele land door om collega’s cadeautjes te brengen en organiseerden online activiteiten om mensen verbonden te houden. De coronaperiode was een zware tijd voor iedereen, maar het heeft onze cultuur ook versterkt en voor e-office iets moois opgeleverd.”
Hoe is Great Place To Work onderdeel geworden van jullie strategie?
Jasper: "We wilden niet alleen zeggen dat we mensen op één zetten, we wilden ook toetsen hoe onze eigen medewerkers daar over denken en onszelf blijven verbeteren. Daarom zijn we opnieuw met Great Place To Work in zee gegaan. Voor ons is het geen project om de certificering te behalen, maar een structureel onderdeel van onze strategie en hoe we werken. We hebben een tweewekelijks overleg over hoe we het doen als werkgever, dat we letterlijk hebben omgedoopt tot het Great Place To Work-overleg. Daarnaast starten we onze kwartaalbijeenkomsten altijd met de voortgang op cultuur en medewerkersbetrokkenheid, nog vóórdat we over businesscijfers praten. Mens als eerste, dus. Ik ben er zelf direct verantwoordelijk voor als CEO, omdat cultuur niet iets is dat je kunt wegdelegeren.”
Veerle: “Wat mooi is: uit de onderzoeken kwamen ook concrete verbeterpunten. Daardoor zijn we actiever gaan communiceren over arbeidsvoorwaarden en hebben deze verbeterd, hebben we een nieuw pensioenplan en een ruimer opleidingsbudget ingevoerd. Ook vitaliteit kreeg meer aandacht, met bijvoorbeeld een vitaliteitsmaand vol activiteiten. Die focus maakt dat medewerkers voelen dat hun input echt verschil maakt.”
Hoe zorgen jullie dat het niet bij mooie woorden blijft?
Jasper: "Voorbeeldgedrag is cruciaal. Neem iets simpels als parkeerplaatsen voor de deur van ons kantoor: die waren eerst vaak door collega’s van de directie bezet, terwijl bezoekers verderop moesten parkeren. Dat voelde niet goed. We hebben afgesproken: die plekken zijn voortaan voor klanten of voor collega’s die dat echt nodig hebben. Als leider moet je zulke keuzes zélf uitdragen en naleven. We proberen altijd beslissingen te nemen die transparant en uitlegbaar zijn. Als we iets niet aan iedereen kunnen uitleggen, doen we het niet. Dat creëert een cultuur van gelijkwaardigheid en vertrouwen.”
Veerle: "Daarnaast kijken we continu hoe we de onderzoeksresultaten van Great Place To Work kunnen vertalen naar acties. Vorig jaar hebben we arbeidsvoorwaarden centraal gezet, dit jaar vitaliteit. Zo groeit het stap voor stap uit tot een vanzelfsprekend onderdeel van wie we zijn.”
Wat is de impact op jullie medewerkers en groei?
Veerle: “We merken dat we steeds meer nieuwe collega’s aantrekken, maar minstens zo belangrijk: de achterdeur blijft steeds meer dicht. Mensen blijven langer, omdat ze zich verbonden voelen. Dat maakt ons als werkgever sterker. We zien het ook terug in de cijfers: bij ons eerste Great Place To Work-onderzoek deden 46 medewerkers mee, en inmiddels nodigen we meer dan 60 collega’s uit. Het aantrekken én behouden van mensen is dus echt zichtbaar verbeterd.”
Jasper: “Medewerkers waarderen de oprechtheid waarmee we dit doen. Dat motiveert enorm en geeft energie. Waar certificering vaak als zwaar voelt, geeft dit traject juist energie terug. Omdat het draait om wat onze eigen medewerkers zeggen, is het een erkenning waar je echt trots op kunt zijn. We zien het Great Place To Work-traject dan ook niet als een typisch assessment, dat vaak veel energie slurpt. Integendeel: doordat het zo sterk verweven is met onze strategie, ervaren we het juist als een energiegever.”
Hebben jullie tips voor andere organisaties?
Veerle: “Durf terug te gaan naar de kern. Wat maakt jullie écht uniek? Maak dat zichtbaar in je communicatie en beleid, maar zorg dat het authentiek blijft. Luister goed naar je mensen en zet hen bij alle keuzes die je maakt op de eerste plek. Daar begint de verandering. Als dat je uitgangspunt is, vloeit de rest daar vanzelf uit voort.”
Jasper: “Zet cultuur niet weg als bijzaak of HR-thema, maar maak het topprioriteit in je strategie. En leef het voor. Pas dan heeft het écht impact op je hele organisatie.”
Over e-office
e-office helpt organisaties al sinds 1991 om slimmer en prettiger te werken met behulp van technologie, altijd met de mens centraal. Niet voor niets stond e-office vanaf 2007 drie jaar op rij in de top tien van de Best Workplaces™ van Nederland en ontvingen ze in 2009 de Involvement of Employees Award voor de samenwerking tussen management en medewerkers. Sinds 2024 doet e-office opnieuw mee aan Great Place To Work. In 2025 zijn ze voor de tweede keer gecertificeerd, met een indrukwekkende overall score van 88%. Daarnaast geeft 93% van de collega’s aan dat e-office een Great Place to Work is. Een mooie bevestiging dat investeren in ontwikkeling, samenwerking en werkplezier écht resultaat oplevert.